Behöver skriva av mig då jag är mäkta förbannad på PC  City som lyckades förstöra en spelhelg!

Det hela började med att jag förhandsbokade FIFA 10 på onsdagen 30/9 kl 13.04 (bekräftat av bokningbekräftelse).

Då spelet skulle släppas 2/10 så var jag nyfiken och hoppfull om att de ändå skulle skicka spelet samma dag (de har garanterad leverans samma dag om man beställer före 15.00) . Jag skickar därför ett mail och får följande svar:

“Tyvärr har vi inte möjlighet att skicka spelet idag. Spelet kommer skickas imorgon (läs torsdag 1/10).
Ha en bra dag.
Med vänlig hälsning / Best regards
Erik S
Kundcenter”

Well fine, tänkte jag; spelet kommer ju i alla fall på releasedagen fredag 2/10. Döm om min förvåning då jag öppnar brevlådan på fredag och inte hittar något spel. Ringer därför supporten på kvällen och frågar varför inte spelet skickats som utlovat. De svarar att:

“Vi har tyvärr haft problem med just det spelet. Alla spel skickades ut idag så du kommer få det på måndag.”

Damn it, tänker jag – men jag får ju i alla fall spelet på måndag till ett bra pris; kanske man kan få lite kompensation också! Jag frågar därför tjejen på supporten om de kan kompensera mig på något sätt för förseningen.

“Javisst får du någon kompenstion för det. Jag öppnar ett ärende, men dom som jobbar med det är inte tillbaka föränn på måndag.

Ok, inget spel i helgen men jag får ju åtminstone det till aboslut billigast pris efter att de kompenserat mig. Inte nöjd, men åtminstone tillfreds så genomlider jag helgen utan spel för att ivrigt öppna postlådan på måndag 5/10 - INGET SPEL! WTF, tänker jag – kan Posten ha strulat hela helgen?!?

Ringer supporten igen och undrar varför jag inte har mitt spel och vilken kompensation de tänkt ge mig.

“FIFA 10 är slut hos leverantör och vi beräknar få in i laget igen den 14/10. Vi har inte skickat något spel till dig, och vi kompenserar aldrig för leveransförseningar!”

Men dra åt pipsvängen – va sjutton händer här – hade jag vetat detta i fredags hade jag såklart hävt köpet, åkt till närmaste butik och köpt spelet. Men i all information innan helgen så utlovade fortfarande PC City att spelet var på väg till mig!

Nu så hävde jag såklart köpet direkt i samtalet med supporten på måndagen, åkte till närmaste Elgiganten (samma koncern Elkjøp) som hade samma pris på spelet och KRÄVDE webbpris (469:-) i stället för deras ockerbutikspris (649:-).  Fick det något motvilligt. Det är dock tredje gången jag handlar på Elgiganten och jag har fått webbpris direkt i kassan varje gång jag frågat.

Lärdom: Handla ALDRIG på PC City utan åk till din närmaste Elgiganten och fråga efter att få webbpris i kassan!

Ush fyfan, låter verkligen inte roligt.

Jag har bara haft problem en gång när jag beställt över nätet, det var ifrån discshop.se. Jag bäställde mina 2 filmer, dom hade dom på lagret (iaf enligt snubben jag ringde). Jag betalade med kortet och tänkte “Fan va gött, lite film till helgen”. Resten av veckan tänkte jag inte mer på det, och när helgen väl kom blev jag bortbjuden. Efter 2 veckor loggade jag in på internetbanken och såg då min betalning, och utan att fått filmerna innan dess blev jag ju självklart förbannad. Jag ringde och mailade. Till slut fick jag tag i nån idiot som förklarade “Ojjsan, vi hade totalt glömt bort din beställning. Tyvärr, ingen kompensation!”.

Ibland blir man r*vk***lad helt enkelt…

Hojken said:

Då spelet skulle släppas 2/10 så var jag nyfiken och hoppfull om att de ändå skulle skicka spelet samma dag (de har garanterad leverans samma dag om man beställer före 15.00) . Jag skickar därför ett mail och får följande svar:

Mja. Det där var väl inte helt sant.

“Gäller ej spel & film, samt beställningsvaror och produkter med abonnemang och tjänsten klart för start.”
Dvs, dom lagerför INTE spel och film, utan dessa beställer dom sannolikt från sin leverantör vid behov. Därav situationen du hamnade i. Tråkigt, men sant. :-( 
Det har blivit alltmer kutym att inte lagerföra saker (kostar för mycket), utan lita på leverantörs förmåga att snabbt leverera.  

Post edited 11:14 – 2009-10-08 by Hojken

Zupron said:

Att du sedan kräver kompensation för “leveransförsening” och kräver webbpris i butik tycker jag är att gå lite för långt, men går det så går det.

Kan inte hålla med. Kunden är alltid kung! :-)

Och att fråga efter webbpris gör jag som sagt alltid! Om de säger nej så är det ju bara att gå till en av demodatorerna i butik, beställa prylen, och sedan få webbpriset i alla fall. Oftast tycker de i kassan att den proceduren verkar onödig och ger webbpris direkt!

Det kan vara värt att ha kollat upp webbpriset innan dock; jag frågade en gång efter webbpris på ett 25-pack DVD+R som kostade 249:- i butik! “Visst ska du få det” sa tjejen i kassan och kollade deras hemsida där samma vara kostade 250:- Needless to say så valde jag butikspris i detta fall! :-)

Kanske inte det bästa att beställa från pc city då dom inte fokuserar särskilt på spel, tänkte ett tag beställa från därifrån nyss men ändrade mig :P